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售后服務 鐘主管:18938224229 練師傅:15322880108 李師傅:15322880138 鄧師傅:15322880128
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產品售后服務承諾書

為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

一、產品質量承諾:

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。

二、產品價格承諾:

1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾:

1、產品交貨期:按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

技術保養維修手冊

安裝總圖

外購件說明書及制造廠家

提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件

四、售后服務承諾:

1、售后服務團隊必須保證24小時在線接聽您的來電

2、7*24小時售后服務電話4008400589

3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,售后客服在接到電話后10分鐘內會通知技術人員;30分鐘內技術人員會主動與貴公司取得聯系;通過電話,微信初步確定故障原因;如果通過視頻能解決的視頻解決;如果視頻解決不了的會在1小時內安排技術人員上門(具體到達時間因路程遠近不同,所以會有所不同)

4、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

5、公司已經建立好全國的售后服務網絡,全國任何一所城市都可以及時安排售后人員上門維修,以保障客戶的正常使用。

6、公司對售后服務人員有嚴格的考核,如果有客戶投訴售后客服或售后技術人員,該售后客服或售后技術人員會得到嚴厲的懲罰。

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